Página web bilingüe: cuándo vale la pena

Hoteles, rentas vacacionales, restaurantes en zonas turísticas, clínicas dentales que reciben pacientes de Estados Unidos y Canadá, despachos migratorios, inmobiliarias con compradores extranjeros, escuelas bilingües, empresas que venden fuera de México. Para estos negocios, una versión en inglés puede abrir un mercado de alto valor.

Si tus clientes son casi todos locales y de habla hispana, probablemente no es prioridad.

También conviene si recibes muchos mensajes en inglés o si tus clientes extranjeros te encuentran por recomendación y luego buscan tu nombre: llegar a una página en su idioma les da la confianza que necesitan para escribir.

Los traductores automáticos han mejorado mucho, pero un texto sin revisar se nota, sobre todo en servicios profesionales donde la precisión importa. Términos legales, médicos o técnicos mal traducidos restan credibilidad. Lo ideal es una traducción revisada por alguien que domine el idioma y el tema.

También conviene adaptar, no solo traducir: medidas, formas de pago, moneda y referencias que el visitante extranjero entienda.

Para que Google muestre la versión correcta a cada persona, cada idioma debe tener su propia dirección, por ejemplo una carpeta para inglés, y cada página debe indicar cuál es su equivalente en el otro idioma con etiquetas especiales. Así, quien busca en inglés ve tu versión en inglés y quien busca en español, la española.

Los botones que solo cambian el idioma sin cambiar la dirección suelen impedir que Google indexe la segunda versión.

No hace falta traducir todo desde el inicio. Empieza por lo que más usa el visitante extranjero: la portada, los servicios principales, los precios, las preguntas frecuentes y el contacto. Después puedes sumar guías y contenido adicional.

Una versión en inglés pequeña pero impecable funciona mejor que una completa y descuidada.

Revisa también que tus datos de contacto funcionen para clientes de otros países: el número de WhatsApp con código de país, la dirección con referencias claras y formas de pago que puedan usar desde fuera.

Si tu página está en inglés, el cliente va a escribir en inglés. Asegúrate de poder responder: tú, alguien de tu equipo o un asistente de WhatsApp con inteligencia artificial que conteste en el idioma del cliente y pase a una persona cuando haga falta.

Aclara también el horario de atención según la zona horaria del cliente.

Traducir con un complemento automático que genera textos extraños. Mezclar idiomas en la misma página. Olvidar traducir botones, formularios o mensajes de confirmación. No indicar a Google la relación entre versiones. Y tener una versión en inglés que nadie actualiza mientras la española cambia.

Mantener ambas versiones sincronizadas es parte del trabajo.

Construimos sitios bilingües con direcciones separadas por idioma, etiquetas correctas para Google y asistentes que atienden en español e inglés. El propio sitio de Nexus tiene versión en inglés. Paquetes de $1,999 a $44,800 MXN.