Chatbot de WhatsApp para florerías
Asistente de IA para florerías: toma pedidos completos con fecha, dirección y dedicatoria, cobra en línea, confirma entregas y atiende temporadas altas.
Lo esencial
- Toma el pedido completo: arreglo, fecha, horario, dirección, quién recibe y dedicatoria.
- Calcula el total con envío por zona y envía el enlace de pago.
- Confirma la entrega con foto del arreglo y aviso al cliente.
- En temporada alta atiende cientos de pedidos sin que el equipo deje de armar.
Pedidos con prisa y con detalles
Un pedido de flores tiene muchos datos que no pueden fallar: el arreglo, la fecha, la hora, la dirección, el nombre y teléfono de quien recibe, la dedicatoria, si es sorpresa. Tomarlo por WhatsApp entre arreglo y arreglo es fácil de equivocar, y un error en la dirección o en la dedicatoria arruina un momento importante para el cliente.
En temporadas como San Valentín o Día de las Madres, el volumen de mensajes rebasa a cualquier equipo.
A eso se suma que muchos pedidos llegan de noche, cuando la florería ya cerró, de personas que necesitan las flores a primera hora del día siguiente. Sin alguien que conteste, esos pedidos se van a la florería que sí responde.
Qué hace el asistente
Muestra arreglos por ocasión y precio con fotos reales, y cuando el cliente elige, pide los datos en orden: fecha y horario de entrega, dirección, quién recibe, dedicatoria y si es sorpresa. Calcula el envío según la zona, confirma el total y envía el enlace de pago o recibe el comprobante de transferencia.
El pedido llega al equipo completo y ordenado. Antes de salir, el equipo puede tomar una foto del arreglo, y el asistente se la envía al cliente; al entregarse, le avisa.
Si la capacidad del día se llena, el asistente deja de ofrecer entrega para esa fecha y propone la siguiente disponible.
Un ejemplo
Un hombre escribe a las once de la noche: necesito flores para mañana, es el cumpleaños de mi mamá. El asistente le muestra arreglos de cumpleaños, él elige uno, da la dirección y la dedicatoria, paga en línea y recibe la confirmación. Al día siguiente recibe la foto del arreglo antes de salir y el aviso de entregado.
Su mamá recibió las flores a tiempo y él no tuvo que llamar a nadie.
Temporadas altas sin caos
En temporada alta, el asistente puede abrir una preventa con anticipación, limitar pedidos por horario según la capacidad de producción y de entrega, y cerrar fechas automáticamente cuando se llenan. Así la florería vende todo lo que puede producir bien, sin comprometerse de más.
Ese orden se nota en las reseñas, que en este giro pesan mucho.
Empresas y funerales
Para clientes empresariales, el asistente puede tomar pedidos recurrentes y datos de facturación. Para coronas y arreglos fúnebres, se configura con un tono sobrio y prioriza la entrega rápida a capillas y funerarias.
Cada línea de negocio con su propio trato, en la misma conversación.
Cómo se pone en marcha
Cargamos el catálogo con fotos y precios, las zonas de entrega con su costo, la capacidad por día y las reglas de temporada. Escribimos las respuestas con el tono de la florería, conectamos los pagos y probamos pedidos completos con el equipo.
Costo
Incluido en los paquetes de sitio desde $9,999 MXN. Para florerías que ya tienen sitio, se cotiza aparte según volumen.
Preguntas frecuentes
¿Puede ofrecer complementos?
Sí, como globos, chocolates o tarjetas, como opciones dentro del pedido.
¿Qué pasa si el destinatario no está?
El asistente avisa al cliente y sigue las instrucciones que la florería defina para esos casos.
¿Puede manejar varias sucursales?
Sí, asignando el pedido a la sucursal más cercana a la dirección de entrega.
¿Puede programar pedidos con semanas de anticipación?
Sí. Registra la fecha futura, cobra o aparta, y el pedido aparece en la producción del día correspondiente.
Para seguir leyendo
¿Lo revisamos para tu negocio?
El diagnóstico es gratuito. Te decimos con franqueza qué conviene hacer primero.