Calculadora de clientes perdidos en WhatsApp
Cada mensaje que se contesta tarde puede ser un cliente que le escribió también a tu competencia. Pon tus números y mira cuánto está en juego.
Cambia los números de ejemplo por los de tu negocio.
Mensajes atendidos tarde al mes
39
Clientes que podrías estar perdiendo
8
Ventas en juego al mes
$11,700
$140,400 al año
Es una estimación con tus propios números: supone que un mensaje contestado tarde se pierde y que se cerraría igual que los demás. Sirve para dimensionar el problema, no es una promesa de ventas.
Cómo se calcula
Tomamos los mensajes de posibles clientes que recibes por semana y los llevamos a un mes. Después calculamos cuántos se contestan tarde o nunca, cuántos de ellos habrían comprado con tu tasa de cierre normal y cuánto dinero representan con tu venta promedio.
Es una estimación para dimensionar el problema: supone que un mensaje contestado tarde se pierde. En la realidad algunos regresan y otros no habrían comprado de todos modos. Lo útil es ver el orden de magnitud.
Qué hacer con el resultado
Si la cifra te sorprende, el primer paso es responder más rápido: mensajes automáticos fuera de horario, respuestas rápidas para las preguntas de siempre y, cuando el volumen lo pide, un asistente que atienda a cualquier hora y te pase las conversaciones listas para cerrar.
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