Chatbot de WhatsApp para inmobiliarias

Una propiedad publicada en portales puede generar decenas de mensajes en un día. El asesor contesta los primeros, pero los demás esperan, y en inmobiliaria el prospecto que espera escribe a otra agencia con una propiedad parecida. Muchos mensajes son preguntas que ya están en el anuncio, pero igual hay que contestarlas.

El otro gran agujero es el seguimiento. El prospecto que no compró hoy puede comprar en tres meses, pero nadie se acuerda de escribirle.

Identifica por qué propiedad pregunta la persona y responde con los datos de esa ficha: precio, superficie, recámaras, mantenimiento, si acepta mascotas, si hay estacionamiento. Luego hace las preguntas que el asesor necesita para saber si vale la pena una visita: presupuesto, forma de pago o crédito, fecha estimada y zona de interés.

Con esas respuestas agenda la visita con el asesor responsable de la propiedad y envía la confirmación con la ubicación. Al asesor le llega el resumen del prospecto calificado.

Si la propiedad ya no está disponible, ofrece opciones similares del inventario en lugar de cerrar la conversación.

El asistente también atiende a quien quiere vender o rentar su propiedad: pregunta tipo de inmueble, ubicación, superficie y expectativa, explica cómo trabaja la inmobiliaria y agenda una visita de evaluación con un asesor. Esa línea es la que alimenta el inventario y suele quedar desatendida.

Cada propietario captado puede significar varias operaciones.

El asistente registra lo que busca cada prospecto y, cuando entra una propiedad que coincide, le avisa con la ficha y la opción de agendar visita. También puede enviar un mensaje amable a quien visitó una propiedad y no ha respondido, para saber si sigue interesado.

Ese seguimiento, que ningún equipo humano sostiene con cientos de prospectos, es donde se recuperan muchas ventas.

Los prospectos comparten datos personales y financieros. El asistente pide solo lo necesario, todo queda bajo el aviso de privacidad de la inmobiliaria y con acceso restringido por asesor. En Nexus construimos estas integraciones con criterio de ciberseguridad desde el inicio.

La inmobiliaria es dueña de su base de prospectos y puede revisar cualquier conversación.

Conectamos el asistente con el inventario de la inmobiliaria, ya sea desde el sitio o desde una hoja que el equipo mantiene, para que siempre responda con datos actuales de cada propiedad. Definimos con el equipo las preguntas de calificación, las reglas para asignar prospectos a cada asesor y los mensajes de seguimiento. Antes de activarlo, cada asesor prueba conversaciones reales. Durante el primer mes revisamos qué preguntas se repiten para mejorar las fichas.

Incluido en los paquetes de sitio desde $9,999 MXN; los de $19,999 y $44,800 suman tecnología para Google Ads y captación. Como servicio aparte se cotiza según volumen e integraciones.